SMS（ショートメッセージ）を活用し、
お店と顧客のコミュニケーションをシンプルに
お店の接客スタッフが気軽に顧客とやりとりできたら、もっと色んなことができるのに。そんなお悩みはありませんか？ cocoはSMS（ショートメッセージ）を活用することで、簡単に顧客アンケートをとったり、口コミを集めたり、顧客の日常的なサポートをお手伝いする、コミュニケーションサービスです。 今まで繋がっているようで繋がらなかった「お店と顧客」を、圧倒的にシンプルに、誰でも簡単に使えるシステムでつなぎます。
SMSチャットで顧客体験を向上
紙のDM、紙のアンケート、突然の電話連絡。スマホが普及したこの時代に、これほど不快なことはありません。SMS（ショートメッセージ）をチャネルとして活用すれば、顧客とのどんなやり取りも圧倒的にシンプルで快適なものに変えることができます。
NPSで顧客体験を可視化
cocoのNPS・アンケート機能では、8割超の回答を得られます。その回答は自動で集計されるので、常に顧客体験を可視化し、改善に活かすことができます。今までなんとなくで把握していた「顧客の気持ち」を、具体的な数値として把握することができます。
SMS口コミ依頼で顧客体験を次の集客に
顧客体験を改善したら、顧客に対して「インターネット口コミ」のお願いを送りましょう。SMSを活用したシンプルな口コミ依頼は、非常に書きやすいため、今までとは比較にならないくらい簡単に、インターネットに口コミを集めることができます。
現場接客を大事にしたいすべてのお店に
cocoは、現場接客を大事にしたい様々なお店での成功事例がございます
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