現場接客力を最大化する
CXプラットホーム
cocoは、お店の接客スタッフが顧客と密なコミュニケーションを取り、顧客とともに成長していくためのCX（顧客体験・カスタマーエクスペリエンス）プラットホームです
SMS（ショートメッセージ）を活用し、
お店と顧客のコミュニケーションをシンプルに
お店の接客スタッフが気軽に顧客とやりとりできたら、もっと色んなことができるのに。そんなお悩みはありませんか？ cocoはSMS（ショートメッセージ）を活用することで、簡単に顧客アンケートをとったり、口コミを集めたり、顧客の日常的なサポートをお手伝いする、コミュニケーションサービスです。 今まで繋がっているようで繋がらなかった「お店と顧客」を、圧倒的にシンプルに、誰でも簡単に使えるシステムでつなぎます。
SMSチャットで顧客体験を向上
紙のDM、紙のアンケート、突然の電話連絡。スマホが普及したこの時代に、これほど不快なことはありません。SMS（ショートメッセージ）をチャネルとして活用すれば、顧客とのどんなやり取りも圧倒的にシンプルで快適なものに変えることができます。
NPSで顧客体験を可視化
cocoのNPS・アンケート機能では、8割超の回答を得られます。その回答は自動で集計されるので、常に顧客体験を可視化し、改善に活かすことができます。今までなんとなくで把握していた「顧客の気持ち」を、具体的な数値として把握することができます。
SMS口コミ依頼で顧客体験を次の集客に
顧客体験を改善したら、顧客に対して「インターネット口コミ」のお願いを送りましょう。SMSを活用したシンプルな口コミ依頼は、非常に書きやすいため、今までとは比較にならないくらい簡単に、インターネットに口コミを集めることができます。
現場接客を大事にしたいすべてのお店に
cocoは、現場接客を大事にしたい様々なお店での成功事例がございます
プラン
| 無料 | 有料 | エンタープライズ | |
|---|---|---|---|
| まずはお試し | 個人店舗、小規模法人様向け | 3店舗以上を運営されている法人様向け | |
| 料金 | ¥0 | 1ライセンスあたり ¥5,000/ 月 |
お問い合わせ |
| スタッフ登録 | 1人 | 1ライセンスあたり1人 | 1ライセンスあたり1人 |
| 送信できる メッセージ数 |
30通 30通送信後はアップグレードください |
1ライセンスあたり月80通 | 1ライセンスあたり月80通 |
| 分析機能 | Googleマイビジネス チェックのみ利用可能 | 全機能利用可能 | 全機能利用可能 オリジナルアンケートレポート |
例.ライセンスを3つ購入した場合
- 月額利用料金は¥15,000です。
- 3人のスタッフを登録できます。
- 月に240通のメッセージが送信できます。
- 分析機能がすべてご利用できます。
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