良質な口コミを集めて効率的な集客をサポート

どこよりもカンタンに重要な口コミを蓄積し、さらに次の集客につなげる口コミ獲得支援サービスです。

2,000店舗以上の導入実績

治療院・医療・美容・リフォームなど、さまざまな業種で導入されています

cocoを使うと、
満足度の高いお客様からも口コミが獲得できます。
悪い評価はアンケートで改善することで評価を高めることができます。

従来
満足度高い
不満がないため、自発的に口コミ投稿をしない
満足度低い
不満を伝える手段がなく、苦情を口コミとして投稿
coco
満足度高い
適切なタイミングで依頼されるため、口コミを投稿
満足度低い
アンケートで改善点を伝えることができる

より実態の満足度比率に近い状態を実現

従来
満足度が高いお客様が多いのに低評価の口コミの方が多い
coco
口コミと満足度比率が近い状態になっている

cocoを使った
高評価口コミ獲得フロー

アンケート回答を依頼

お客様の「名前」「電話番号」を記入し、アンケート記入を依頼する

アンケート好印象

口コミ記入を依頼

アンケートを事前に実施しておくことで、「この患者様は好印象を持ってくれている」ということがわかるため、安心して口コミ依頼を行うことができます。

アンケート悪印象

アンケートをもとに改善努力

アンケートから、お客さまが店舗のどの部分に不満を感じているのかを明確に知ることができるため、お客さまの意見もとに改善点を洗い出すことができます。

アンケートを使った口コミ獲得事例

月に5~10件の良質な口コミ獲得を実現

利用開始後、50件以上の口コミを獲得。平均点も4.0以上をキープ。さらに、HPからの新規患者様が急増。

01

3回目の来院の方にアンケートを実施し、約60%が回答

02

アンケートで高評価の方に次回来院時に口コミ記入を依頼し、約40%から獲得

03

月に5~10件の良質な口コミ獲得を実現

良質な口コミを集めて効率的な集客をサポート

cocoは、効率的な集客をしたい様々なお店での成功事例がございます

無料ではじめる

cocoを入れるだけで、アンケートと口コミを既存のオペレーションに組み込める

必要なのは、お客様の「名前」と「電話番号」だけです。複雑な使い方を覚える必要がないので、パソコンが苦手な方でも簡単にお使いいただくことができます。

口コミ依頼からアンケートの収集まで一連の流れで提供

口コミ・アンケートは
依頼も記入もかんたん

必要なのは「名前」と「電話番号」のみ

2ステップで依頼

必要なのは、お客様の「名前」と「電話番号」だけです。複雑な使い方を覚える必要がないので、パソコンが苦手な方でも簡単にお使いいただくことができます。

操作がシンプルなので、簡単に送ることができました。使い方に迷うことはありませんでした。

みきじろう整体
お客様もたったの3ステップ

口コミ記入をていねいに誘導

お客様もたったの3ステップで簡単に口コミが記入できるようになります。そのため、口コミの記入率が高まり、効率的に口コミを集めることができるようになります。

お客様もどんどん口コミを書いてくださるので、凄いシステムだと思いました。

たつ整体院

アンケートの収集から集計まで自動でシンプル

様々な質問形式に対応

2つ以上の項目選択できる複数選択型、自由に文字を記入できる自由記述型、点数制の点数評価型、画像から選ぶ画像選択型、複数のアンケートを自由に組み合わせて作成できます。

QRコードでアンケートの回答依頼ができる

SMSはもちろん、QRコードからでもアンケートの依頼ができるため現場スタッフやお客様に合わせた依頼方法をとることができます。そのため、スタッフもお客様も負担が小さいです。

現場接客を大事にしたいすべてのお店に

cocoは、現場接客を大事にしたい様々なお店での成功事例がございます

良質な口コミを集めて効率的な集客をサポート

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