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導入事例インタビュー No.10

新規のお客様が10人増加!
真摯な施術者にオススメ

宮野治療院 東蒲田本院
東京都大田区 / 整体 / 個人店舗

今回はTVや雑誌などメディアにもたびたび登場される宮野治療院様を取材しました。 常に予約が2か月先まで埋まる有名治療院がなぜcocoを導入したのか? どのように利用しているのか? 宮野先生、李先生のお二人にお話をお伺いすることができました。

お話を伺った宮野先生です。(写真左)

はじめに

- まず宮野先生が整体の道を志したきっかけを教えてください。

宮野 :僕は開業して47年になりますが、整骨院を開業したちょうど同時期に近所でカイロプラクティックの講習会がありました。そこで「身体の不調は、背骨が曲がっていることが原因」という理論に大変興味を持ち、カイロの施術を行うようになりました。

- ずっとカイロプラクティックに従事されてきたのですか?

宮野 :カイロには力を入れてきました。当時はアメリカからカイロプラクティックの先生方がよく来日しセミナーも多かったので積極的に参加し勉強しました。ただ、習い始めた当初は「これは凄い」と思ったのですが、しばらくすると「これはおかしい」という疑問も持ち始めました。それは、「そもそも背骨が曲がっている原因はなんだろう?」という疑問です。そこから、頭蓋骨セミナーでディジョネット先生に出会ったこと、自分なりに研究を続けたことで今の自分の理論に到達したのです。

- 宮野先生の研究は2000年にアメリカの国際学会で賞もとられています。

宮野 :はい。僕はアメリカのカイロプラクティックドクターの称号を持っていないのですが、ずっとオブザーバーとして国際学会に参加していました。本来、ドクターの称号がない僕は研究発表をする資格がなく、反対する人も多かったようですが、会長が周囲を説得してくださいました。2000年にそこの会長からの依頼でその学会で研究発表することができ、おかげさまで研究者大賞(国際仙骨後頭骨学会研究者大賞)を受賞しました。

- 研究発表されたテーマは?

宮野 : 健康を脅かすのは、一般的に背骨の曲がりや骨盤の曲がりが原因と言われているが、そうではないということと、その根本的な原因について研究発表しました。これは僕が長年研究し、身体の壊れ方、治し方について体系化した理論です。もちろん完成ということはありえないのですが、体系化されていますので、いろいろな分野の専門家、例えば、整体、鍼、西洋医学、自然科学系の方々から、どのような追求をされても答えることができます。

- 宮野治療院の施術について少し教えていただけますか。

宮野 : 宮野治療院ではCSFプラクティスというテクニックで施術をしています。私はこれまで世界の色々な技術を学んできました。その全ての技術に対して矛盾を感じながらも研究を続けました。 結果「健康になるには、背骨や骨格を整えるのではない。脳細胞を活性化させることである。」 という結論に至ったのです。その脳細胞を活性化させる技術がCSFプラクティスです。 普通の治療は、身体に攻撃的な刺激を加え、そのことによって防御反応を起こさせます。そうすると神経が反射的に活性化して、血液の流れが良くなり筋肉が緩み、症状が楽になるわけです。でもそこの場所だけであり広範囲には及びません。宮野治療院では、防御反応が起きない非常にソフトな力を加え、一瞬で全身の細胞が活性化する施術を行います。ソフトブロックというブロックを使ってそれを自動的に誰でもできるようにしたのが我々のテクニックです。どこにいっても治らなかった方の症状が大きく変化、それも当日から変化するので、患者さんの評判が大変よいのは当然です。

- 素晴らしいですね。逆にこれまで一番苦労されたことは?

宮野 : 「病気の原因は背骨が曲がっているから」というのが一般的に広く言われてきた事ですが、 「背骨はどうして曲がったのか。」と言う事を考えると背骨は勝手には動きません。 筋肉の収縮によって背骨は曲がってくるのです。その筋肉の収縮を起こさせるのは神経です。 これは内臓体壁反射で内臓の具合が悪い事によってその内臓と関連した筋肉が収縮する身体の仕組みになっているのです。 この事を今まで整体の考えで固まっている人達に説明する為に、理論体系の裏付けとなる過程をしっかり作る事が難しかったです。

- 施術をするうえで一番こだわっていることは何ですか?

宮野 : 自分をごまかさず、患者さんをごまかさず、本当に患者さんの身になって治療することです。そのような姿勢でいると、今でもまだまだ自分の未熟さを感じます。その未熟さを感じとりながら前に進んでいくことが大事なのではないでしょうか。思いあがったらおしまいだと思います。

coco導入後、新規来院者が月10人増加中

- coco導入前はどのように集客をされていましたか?

宮野 :以前までは、お客様の紹介や口コミで集客を行ってきました。最近はHPを見て来られる方が増えたり、僕が出した本(「脳の呼吸」を整えればあなたの全身はよみがえる! 現代書林)を読んで来られたりする方もいらっしゃいます。

- cocoを導入した理由は何でしょうか?

宮野 :うちの協会員の方からcocoを紹介されました。宮野は常に2か月先まで予約が入る状態です。ただ、治療院には私だけでなくいろいろな先生がいます。なので、よりたくさんの方にご来院いただくには、個人個人の紹介ではない、cocoさんのような現代的なITテクニックを使った集客方法も大事ではないかと思ったのです。

- coco導入後、成果はありましたでしょうか?

宮野 :ほかの先生方から予約が増えていると聞いています。それは李先生が詳しいです。

李 :coco導入後、HPを見てきたお客様は増えています。それまでHPを見て来られる方が少なかったので、より違いを感じています。新規患者さんが以前は大体月20~30人ぐらいだったのですが今は30~40人に増えました。HPを見て来られる方には、多分口コミが一つの大きな要因になっていると思います。

- 導入前にご不安はありましたか?

李 :金額が安いので特に不安はありませんでした。現時点ではcocoさんを導入している金額よりも何倍も効果が出ています。また、cocoさんは対応が早いと感じますね。

- 今後の集客目標は?

李 :集客に関して何も手を打っていないときは、新規の方が毎月大体20~30人でした。その後、cocoさんを導入して30~40人になりました。なので、目標としては、この30~40人の新規患者さんというペースを継続したいですね。

お話を伺った李先生です。(写真左)

口コミを依頼するポイントについて

- 口コミはどのようなタイミングで依頼していますか?

李 :タイミングはスタッフそれぞれに任せていますが、治療中か治療後すぐに依頼している人が多い印象です。あとは初診のときというわけでもなくて、その人が効果を感じ始めたときやより感動したときに、「ちょっと口コミお願いします」という風にお願いしているようです。

- QRコードで依頼されていますか? 電話版と比較するとどちらが良いですか。

李 :QRコードのほうが依頼しやすいです。

- 口コミを依頼された方の反応はどんな感じですか?

李 : 基本的に言いやすい方、書いてくれそうな方にお願いしているのでみなさん快く書いてくれます。しかし、たまに、ネット上に自分の本名がのるのはちょっといやだなという感じの方もいらっしゃいますね。

- これまで一番印象に残った口コミは?

李 : 一番印象に残っているのは、普段私たちがお伝えしていることを理解して書いてくださったと感じる口コミです。例えば、このKさんの口コミ。『整体と聞くと通常は肩こり、腰痛がせいぜいと思われがちですが、宮野治療院では病気がなぜ起こるのか、そしてどうすれば治るのかを明確に説明してくださいます。人の生命力の凄さを教えてくださる治療法です』と書かれています。読んだときは、とても嬉しかったです。

cocoはどんな店舗におすすめか

- cocoはどんな店舗におすすめだと思いますか?

宮野 : 僕としてはまずうちの会員さんにすすめたいです。僕はうちの協会の会員さんが頑張れば、世の中が変わると思います。患者さんの苦痛を減らし喜びを増やしていくためにも、cocoを利用して集客していってほしいです。もちろん、会員さん以外でも、いわゆる根本的な原因を治そうと心がけている真摯な施術者の方々全員におすすめしたいですね。

李 : 使ってみた感覚から言わせていただくと、基本的にはHPから集客したいと考えている全店舗におすすめです。また、パソコン作業が苦手な方にもおすすめです。僕が個人的に感じたことは、cocoさんは非常にフットワークが軽くて丁寧に対応してくださいます。ITに苦手意識がある方でもcocoさんなら始めやすいと思います。

- cocoにこれから期待することは?

李 :僕たちは集客に関しては素人なので、集客アイデアやデータなど、集客に使えるノウハウなどを今後教えていただきたいと思います。

宮野 :最近は患者の状態が著しく悪化している。しかし、患者の状態が悪くなればなるほど、生命力が低下しているため、強い症状を感じなくなる。そして症状が出た人は何をやっても(カイロ、整体など)よくならない。そのため、40年間流行していたカイロが今は廃れる一方です。そんな中、自分の治療院が、どのような施術をしているのか、どのような効果があるのかを、口コミで一般の方に伝えることができるcocoさんのようなサービスは大事なので頑張ってほしいと思います。

まとめ

宮野治療院様はcocoを使うことで月に10人ペースで新規患者さんを増やしています。紹介が多い治療院でありながら、時代に合わせ口コミはもちろんSNS、blogなどの利用も検討しているそうです。みなさんもまずcocoを使ってぜひHPの集客効果を高めていただければと思います。

店舗情報

【宮野治療院 東蒲田本院
【住所】東京都大田区東蒲田2-29-13オマタビル
【TEL】03-3736-5130
【営業時間】月~土 9:00~18:00
【定休日】日曜日、祝日、年末年始
【HP】http://www.miyano-chiryoin.jp/

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